CUSTOMER HARASSMENT PREVENTION SERVICE カスタマーハラスメント対策サービス

当社の「カスタマーハラスメント対策サービス」は、方針策定から従業員教育まで一貫したサポートを提供いたします。
厚生労働省のガイドラインに準拠し、豊富な業界実績を活かした当社のサービスで、カスタマーハラスメントのリスクを低減し、企業価値の向上をサポートします。

ISSUESこんな課題ありませんか？

現状のVOC分析やカスタマーハラスメント方針策定などの上流工程から、カスタマーハラスメント研修等の従業員教育までワンストップで対応いたします。

貴社とのワークショップを通じ、カスタマーハラスメント方針の策定を支援いたします。ご要望に応じて、方針策定後の現場マニュアル整備についてもご支援可能です。

音声のテキスト化技術とマイニングツールを掛け合わせ、カスタマーハラスメントのリアルな入電状況を可視化することで、具体的な施策へと落とし込みます。

「カスハラの定義」「カスハラとクレームの違い」などの基礎知識研修から、クレーム対応の実践研修まで実施いたします。

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カスタマーハラスメント対策サービスの詳細はこちらからダウンロード可能です。ぜひをご覧ください。