POINT1 業務アセスメント
・現状を可視化し、あるべき姿とのギャップを抽出
・業務の再設計・構築、アウトソース箇所の選定
・ITの導入・活用を含む業務適正化の提案
課題1
業務が属人化し、本来注力したいコア業務に労力を割けない
HELPDESK / ITSERVICEDESK 社内ヘルプデスク
クライアント企業のIT機器環境を一括管理することにより、テクニカルサポートをご提供いたします。
ISSUESこんな課題ありませんか？
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課題2
サービス毎に異なるベンダーを採用しており効率化が図れない
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課題3
システム導入をしても従業員の活用が進まない
SOLUTIONサービス概要
クライアント社内におけるシステムトラブルや使用方法などの各種お問い合わせに対応し、解決までサポート。
アウトソーシングにより属人化を解消し、クライアント企業の業務の適正化に寄与します。
アウトソーシングにより属人化を解消し、クライアント企業の業務の適正化に寄与します。
POINT2 ライフサイクルマネジメント
・端末の導入計画からリプレイスまでのPDCAを一気通貫でサポート
・在庫管理、機器の受発送から各種インストレーション、ポリシー適用等のキッティング代行、及びライセンス管理
・導入機材、サービス向けの社内ITサービスデスク業務
POINT3 定着化支援サービス
・特設サイト、動画マニュアル、研修代行など、システム導入時の定着化をバックアップする多彩な教育コンテンツサービス
・リアルタイム操作ガイドによるハンズオン研修サービスのご提供
・ITサービスデスクの運用と利活用分析による改善施策提案
FLOW OF USEご利用までの流れ
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要件ヒアリング・アウトソース範囲選定
現状課題をヒアリングし、対応範囲を提案します。
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業務設計
決定したアウトソース範囲の業務設計を行います。
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体制構築
対応に必要なシステム環境の構築と人材のアサイン、トレーニングを実施します。
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運用実施
トライアルを実施し、クライアント企業の承認のもと、運用を開始します。
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データ分析・効果測定
対応内容の分析・業務効率の測定などを行い、改善に向けて提案します。
FAQソリューション・サービスに関するよくあるご質問
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個別 / 部分的なサービス利用は可能？
利用可能です。個別アプリケーションのみ、期間限定的な対応も可能です。 -
常駐でのサービス提供は可能？
利用可能です。 -
小規模でも利用可能？
利用可能です。一ヶ月で数件の対応でも利用可能です。 -
夜間・外国語対応は可能？
対応可能です。24時間365日で外国語対応可能です。 -
駆けつけ対応は可能？
対応可能です。
