西脇 資哲 氏（日本マイクロソフト株式会社 業務執行役員 エバンジェリスト）
マイクロソフトの業務執行役員であり、多くの最新テクノロジーを伝え広めるエバンジェリスト。他にコミュニケーションやデモンストレーションといった分野での講演や執筆活動も行い、製造業、金融業、官公庁、教育機関などでのプレゼンテーション講座を幅広く手がける。
著書に「エバンジェリストの仕事術」、「プレゼンは “目線” で決まる」などがある。

矢島 竜児 氏（株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン編集部 編集長）
1998年の「月刊コンピューターテレフォニー」創刊より、センター運営企業の取材活動および調査に従事。2008年から同誌編集長。「コールセンター白書」発刊、Webサイト運営、「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス」運営・企画や、「コンタクトセンター・アワード」の審査員を務める。

森田 尚起 氏（オムロン株式会社 ソリューション営業本部カスタマーサポート部　部長）
入社以来、営業畑で、地域・業界・特定商品・販売店といった多くの営業形態を経験。
その後、顧客サービス部門に転じ、アウトバウンド営業立ち上げを経て、2017年より顧客ニーズに立脚したナレッジマネジメントにこだわった、最寄感の高いコンタクトセンタ実現を目指している。

加藤 寛（株式会社ベルシステム24 執行役員 兼 デジタルCX本部長）
1990年、明治大学工学部卒業後、伊藤忠テクノサイエンス株式会社（現 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社）入社。国内ITベンチャー企業取締役副社長。株式会社ベルシステム24執行役員兼ソリューション推進本部本部長を経て、2024年3月より現職。