森田 尚起 氏（オムロン株式会社 カスタマーサポート部 コンタクトセンタ 課長）
入社以来営業畑を歩む。地域・業界・特定商品・販売店といったあらゆる営業形態を経験。
その後、顧客サービス部門に転じ、アウトバウンド営業立ち上げに関わり、2017年より現職にて、ナレッジマネジメントを武器とした、業界No1のコンタクトセンタ実現を目指している。

新村 直也 氏（オムロン株式会社 カスタマーサポート部 コンタクトセンタ）
製造現場での設備管理、オムロンお客様相談室の技術相談員、チームマネジメントを経験。
その経験を活かし、現在は製造現場のお客様の自己解決と、技術相談員（オペレータ）の生産性向上のためのナレッジマネジメント（KCS）の導入を担当。

足立 悠華（株式会社ベルシステム24 デジタルCX本部 DCXコンサルティング部 コンサルタント）
2021年にベルシステム24へ入社後、保険業界や製造業に対して、業務コンサルティングやVOC分析、CRM導入、ナレッジシステム導入などを幅広く経験。
オムロン株式会社様とのプロジェクトに初期から参画し、業務アセスメントから保守まで一気通貫で対応している。

原田　雅敏（株式会社ベルシステム24 デジタルCX本部 DCXコンサルティング部 マネージャー）
2013年入社。
オペレーション部門では、BPO業務プロセス設計、CC管理・業務運用に務め、大規模センターのマネージャを経験。
コンサルティング部門では、ナレッジマネジメント、CRM導入コンサルなどの大規模プロジェクトをPM/PMO、コンサルタントとして経験。