音声認識をはじめとしたAI技術を用いたコンタクトセンターの進化についてご紹介したセミナーを再配信いたします。

※セミナー内容・登壇者情報は2024年2月時点のものです

生成系AIが我々の仕事や日常に溶け込み、当たり前に活用されるようになりました。

コンタクトセンター業務においても、その高い表現力と柔軟性により、活用が広がるばかりです。

そこで本セミナーでは、AIで進化する音声データの利活用をテーマにベクスト社とお話しをいたします。

ベクスト社からは生成AIと独自のテキストマイニング技術・分析ノウハウを応用し精度の高い要約を実現する、自動要約ソリューション「VextResume+ powered by ChatGPT」をご紹介。

ベルシステム24からは音声認識をはじめとしたAI技術を用いたコンタクトセンターの進化について最新の情報をお届けします。

パネルディスカッションでは、運用のベルシステム24、ツールのベクスト社それぞれの視点から、今後のAIの進化による音声認識利活用の可能性を語り合います。