カスタマーサポート部門の責任者の方
Webマーケティング担当者の方
コンタクトセンターのサービス企画担当者の方
※弊社が競合企業と判断した方、法人格を持たない個人の方、フリーメールアドレスでのお申し込みはご参加をお断りさせていただく場合がございます。

第1部　基調講演　デジタル時代にふさわしい 顧客へのアプローチとは
　登壇者：オイシックス・ラ・大地株式会社 専門役員 COCO／
　　　　　 株式会社顧客時間 共同 CEO 取締役締役　奥谷 孝司 様　
第2部　コンタクトセンターにおけるCXの実現を考える
　登壇者：株式会社ベルシステム24
　　　　　ソリューション推進本部 ソリューションセールス部 部長　野瀬 裕
第3部　KARTE RightSupportを活用し問い合わせ前からはじめるカスタマーサポート
　登壇者：株式会社RightTouch様 代表取締役　野村 修平 様
第4部　パネルディスカッション

奥谷 孝司 様
（オイシックス・ラ・大地株式会社 専門役員 COCO／株式会社顧客時間 共同 CEO 取締役締役）
1997年良品計画入社。新商品の開発、「MUJI passport」など様々なプロジェクトを手掛ける。
現在はオイシックス・ラ・大地株式会社の専門役員 COCO、株式会社顧客時間の共同 CEO 取締役を務める。
主な著書『世界最先端のマーケティング 顧客とつながる企業のチャネルシフト戦略』

野村 修平 様
（株式会社RightTouch 代表取締役）
Works Applicationsにて、Senior Vice Presidentとして大手企業向けセールスチームの統轄・カスタマーセールスチームの立ち上げ。
北米事業の立ち上げを副社長で経験、アメリカのデジタルマーケティングの進歩を目の当たりにし、日本に帰国と共に、2018年12月よりプレイド参画。
大手クライアントのセールスチームリーダーの後、RightTouchの創業。ビジネス全般をリード。

野瀬 裕
（株式会社ベルシステム24 ソリューション推進本部 ソリューション企画推進部 部長）
2002年入社後、幅広い業界で営業責任者を経験。その後新規事業開発に従事。イノベーション&コミュニケーション サイエンス研究所を経て、現在はコンタクトセンターのDXを推進するソリューション企画推進部門、セールス部門の責任者。

株式会社ベルシステム24 インフォメーション
E-mail : info@bell24news.jp