厚生労働省は2025年をめどに各自治体が地域包括ケアシステムを構築することを推奨しています。一方、医療現場では2019年頃から「多職種連携に向けてどのように進めていけばよいのか」という声があがっていました。
「その頃から当社も地域医療に向けた支援について検討を開始しており、情報収集の一環でベルシステム24が開催したセミナーに参加しました」と柿木氏は語ります。

そのセミナーで、多職種連携のツールとして紹介されていたのが、医療従事者・介護従事者向け非公開型SNS『メディカルケアステーション(MCS)』です。スマホ等からでも容易にアクセスでき、ユーザーは無料で利用できます。ユーザー数は当時、既に約15万人と多く、医師会で『多職種連携に向けたツール』として推奨されていました。

「ベルシステム24には医薬専門組織があり、医療や医薬品に関する知識を十分にお持ちです。私たちが選んだトピックスに関しても詳細に説明することなく、その重要性を理解し、必要なデータを収集して、かつ分かりやすくまとめてくれます。運用の大部分をお任せできるので、私たちはトピックス選びに集中できるのがありがたいですね。毎週欠かさず配信できているのは、『一を聞いて十を知る』ような運用サポートのおかげだと思います」と各務氏。
「ただ運用するだけではありません。積極的に改善提案があり、『Sawai Medical Channel』に真摯に取り組んでくださっていると感じます」と柿木氏も続けます。一例としてあげられたのが、MCSの活用に関するセミナーの企画・開催です。登録者数増加を目的に、登壇した医師が活用方法を紹介しました。柿木氏は「医師がどのようにMCSを使っているか、実際に情報管理や患者さんとのコミュニケーションに利用しているシーンを公開したことで、MCSとはどんなものかをイメージしやすくなったのではないしょうか。実際にその直後に登録者数がかなり増えました」と評価。また、同セミナーにより、MCSや『Sawai Medical Channel』の社内認知度アップにもつながったと感じているそうです。島﨑氏も「それまでも社内向け資料は用意していましたが、実際に使っている場面を動画で見たことで社内のMRの理解が一層深まったのではないでしょうか。医師から『地域包括医療や多職種連携をどのように実践すべきか』といった相談を受けたMRにおいては、MCSの提案という選択肢ができ、大きく前進したと感じています」といいます。