通信系企業B社

BPRコンサルティングによる業務プロセス改革の成功事例

通信系企業Ａ社

席稼働率低下のピンチをスピード解決！ さらに、未来につながる働き方まで生み出した 業務の完全在宅化

グルメ情報サイトＡ社

グルメサイト制作プロセス改善の成功事例:制作納期短縮と営業社員の大幅な工数削減を実現

住宅向けサービス企業Ａ社

フィールド調査とセールスアウトバウンドの一貫対応による契約拡大の成功事例

杉並区役所 保健福祉部国保年金課

窓口・事務業務のDXで業務効率を向上！BPRや実証実験で課題を可視化し、デジタル化の促進へ貢献

ボッシュ株式会社

営業関連業務のBPOで、営業力強化と生産性向上を両立するスキームを構築

株式会社ワコム

お客様の真の要望を叶える、サポートセンターを確立

全国生活協同組合連合会

AIボイスボットクラウドサービス「ekubot ® Voice LITE」の導入により、新型コロナウイルス共済金請求受付への迅速な対応を実現

中国電力ネットワーク株式会社

属人化された運用を集約してマニュアル化し、BPOの成果を最大化

日本生活協同組合連合会

音声認識ツールの導入・活用により、 工数削減と応対品質の維持を実現

はなさく生命保険株式会社

クラウド型次世代コンタクトセンターシステム「BellCloud+」の導入により、 在宅を含むコンタクトセンターを短期間で安定的に拡張

プレミアアンチエイジング株式会社

在宅コンタクトセンターの導入で災害やコロナ禍など有事の際も安定的に業務を継続

アスクル株式会社

在宅とセンターのハイブリッド運用を確立！天災やパンデミック発生時も事業継続が可能に

大和ハウス工業株式会社

災害時の「真の個客思考」をカタチに！ 全センター横断の品質管理でBCP体制のもと高品質な運用を確立

アドビ株式会社

エンゲージメント施策と国際標準の専門チーム運用で定着率、お客様満足度、継続率の全てを改善！