顧客満足度と定着率がダブルで向上！ データに基づき、人を活かし、オペレーションを進化させる AOLとは？

Classi株式会社

コンタクトセンターがプロダクトの品質チェックまで？ 商品知識とヒアリング力が実現する真のカスタマーサクセス

オムロン株式会社

20万点超えの商品数でナレッジマネジメントを実現！ 現場の知見が可能にする、運用に最適化されたCRMシステムとは？

株式会社テレビ東京ダイレクト

受注数が180％アップ、顧客の声を活きたデータに変えて、売り上げに繋げるコンタクトセンターとは？

株式会社Doctorbook

DXとCX向上のシームレス連携が歯科医療の課題を解決し 選択肢のある医療を実現していく

株式会社アイスタイル

コンタクトセンターの知見が、深い業務理解を生み コンタクトセンター以外のBPOでも強みになる

ポケットカード株式会社

業務プロセスも繁閑差も 可視化し切り分けることで課題解決へ導く

株式会社ドコモgacco

事業拡大を支援するBPRコンサルティング、運営体制を30％以上効率化した秘訣とは

菓子メーカーA社

保留時間を80%短縮！顧客満足度向上と業務効率化を実現したAIソリューション活用とは

MCリテールエナジー株式会社

急拡大対応からCX向上まで、 柔軟なセンター構築と人員配置でクライアントニーズを実現する

ソニー銀行株式会社

定量と定性の両面からの品質管理が顧客満足度向上とスタッフのモチベーション向上を両立させる

生命保険A社

音声データ活用で成約率300％UP！セールスアウトバウンドDXの最新トレンド

藤沢市

コンタクトセンターのオムニチャネル化が 行政のDX化を加速させる

株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ

カスタマーセンターの効率化と顧客とのつながりを深める、SNSアクティブサポート

全日空商事株式会社

両社の壁を越えた「高水準な連携」の確立により、応答率と応対品質の向上を実現