CASE STUDY 実際のご活用例
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本人対話70％
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キャンペーン参加了承50%獲得
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2倍の稼働実現
カード会員への利用促進コールで利用率UPを実現
SUMMARY事例概要
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業種
カード会社様 -
内容
新規入会後3ヶ月間未稼働の会員に対する利用促進アウトバウンド業務 -
背景
入会から3ヶ月間のカード利用の有無が、その後の会員継続率に大きな影響を与えます。カード利用の無い顧客は、ポイント制度、オンラインサービスなどの認知も低いため、サービス認知向上と初期稼働向上を実現する施策が必要でした。
PROPOSALご提案のポイント
属性や生活スタイルに合わせたメリット訴求
キャンペーンをフックにしたオンラインサービスの経験付与
ACTION実施内容
新規入会後3カ月間カード利用のない会員向けに、キャンペーンをフックとした稼働促進アウトバウンドを実施。利用促進キャンペーン（一定期間のカード利用でポイントを付与するキャンペーン）及びリボ登録の促進などを行いました。
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ターゲット
入会3ヶ月で稼働の無いすべての会員 -
発信件数
月間5，000件前後
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