「お客様のために進化する」という企業理念のもと、あらゆる仕事場のお客様に必要なモノやサービスを「今日お届け」しているアスクル株式会社様。近年は、企業向けサービスだけでなく、一般消費者向け通販「LOHACO」（ロハコ）を展開されるなど、様々な分野で新しい取り組みを続けられています。さらにCSの領域においては、お客様のための「+1」というビジョンを掲げ、企業全体としてのCS領域での進化にも積極的に取り組まれています。

―「+1」とは
1本の電話をきっかけに、一人でも多くのお客様にアスクルのファンになっていただき、アスクルサービスの付加価値を高めていきたいという考え方です。マニュアルに沿った案内のみで完結するのではなく、お客様の潜在ニーズを探し出してココロに残る対応を行うことを大切にしています。