～3窓口同時で取得できたことは、私をはじめ、スタッフ一同、またベルシステムのスタッフさんも含めてそれは大変な喜びでございました～（渕上様）

QTnet様は九電グループの通信事業者であり、九州の自治体・企業向けに通信回線サービスやICTに関するソリューションサービス、ご家庭向けに光インターネットサービスや格安スマホサービス（MVNO）など、通信に関わる幅広いサービスを提供されています。企業ミッションに掲げている「情報通信が持つ可能性を追求し、暮らしに、ビジネスに、“感動品質”をお届けする。」の言葉通り「感動品質」をキーワードにお客様サポートも品質にこだわった対応を目指してこられました。
ベルシステム24はそうしたQTnet様のお客様対応を1990年代より受託してきました。特に「感動品質」が掲げられてからは、データ活用、研修など様々な面でQTnet様をサポートするようになっています。
そうした取り組みの結果、2024年にはHDIにおいて3部門で三つ星を獲得するという快挙も成し遂げました。今回はQTnet様の「感動品質」を目指す取り組み、そこにベルシステム24がどのように伴走したか、お話を伺いました。

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